Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• France : 2 à 5 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
  

Pour toute commande supérieure à 50 €, la livraison est gratuite.

Oui, vous pouvez retourner tout produit non utilisé sous 14 jours suivant la réception. Retour simple et rapide. Satisfaction 100% garantie !

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse : contact@venithy.com. Les frais de retour sont offerts si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

Conformément à l'article L.121-20 du Code Français de la Consommation :

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation sans justification, ni paiement de pénalités de sa part, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas où il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à exercer son droit de rétractation.

Le produit devra impérativement être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert, scellé, accompagné de tous les accessoires d'origine.

Il est conseillé de garder toutes preuves que vous fournira le transporteur pour le retour de votre colis et d’indiquer votre N° de commande. En cas d'exercice du droit de rétractation, le client aura le choix de demander, le remboursement de sa commande à l'exception des frais de port, le retour reste à sa charge.

Si la commande avait été réglée par carte bancaire, le client sera remboursé directement sur sa carte bancaire, le compte associé à la carte bancaire est re-crédité, si le client a réglé par Paypal, il sera alors remboursé par Paypal. Pour les paiements par chèque, nous conviendrons avec vous d’un moyen de remboursement adapté.

Le délai de remboursement est de 14 jours maximum à compter de la demande de rétractation.

En cas de retour abusifs ou non justifiés, la société VENITHY se réserve le droit de refuser le remboursement ainsi que toute commande ultérieure.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour sécuriser vos achats :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Apple Pay et Google Pay.
  

Tous les paiements sont 100 % sécurisés avec cryptage SSL.

Notre service client est disponible 7j/7 ! 24h/24 ! pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez contacter notre Live chat instantané en bas à droite directement sur notre site ou bien via :

• E-mail : contact@venithy.com

Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Ou tout simplement dans notre section Live chat instantanée en inscrivant votre numéro de colis.

Si le statut de votre livraison est indiqué en “livrée”, nous vous demandons d’attendre 48 heures car le système du transporteurs s’accorde jusqu’à 48 heures de battement entre le changement d’état d’un colis et sa réalité terrain.

Au-delà, nous vous invitons à nous contacter rapidement par e-mail à contact@venithy.com

Chez Venithy, nous nous engageons à proposer des produits respectueux de votre bien-être et de la planète. Nous sélectionnons des marques responsables et mettons en place des actions concrètes pour réduire notre impact environnemental :

✅ 1% de notre chiffre d’affaires est reversé à des projets de capture et stockage du carbone via Stripe Climate.
✅ Produits éco-responsables : emballages recyclables, formules naturelles et vegan, formats rechargeables.
✅ Livraisons neutres en carbone, avec des emballages éco-conçus pour limiter les déchets.
✅ Moins de plastique, plus de durabilité : shampoings solides, cosmétiques zéro déchet, alternatives naturelles aux emballages jetables.

Chaque achat sur Venithy est un pas vers une consommation plus responsable. 🌿♻️ Rejoignez-nous dans cette démarche durable !